G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

miiahone
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 2
Liittynyt: 13 Kesä 2018, 08:34

G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja miiahone » 13 Kesä 2018, 08:47

ConnectedDrive -appi (Android) ei anna dataa. Alkun toimi ihan ok mutta sitten, ihan yllättäen lopetti datan päivittämisen. Ks liitteet.

Poistin ja uudelleenasensin appin kännykkään. Poistin auton tililtäni ja autosta kaiken henk koht datan. Aloitin siis (lähes) tyhjältä pöydältä. Android appi näyttää nyt vaihtelevalla menestysellä polttoainemäärän ja toimintasäteen. Mutta ei todellakaan aina. Sen sijaan keskikulutusta & ajettuja km ei ole näyttänyt kertaakaan tietojen nollaamisen jälkeen. Appi ottaa toisinaan yhteyden autoon kun laitan virrat päälle (siitä tulee oheinen ilmoitus) - ei kuitenkaan aina. Sen sijaan auton ja puhelinen välinen bluetooth toimii joka kerta mutta sillä ei olekaan suoraan mitään tekemistä BMW appin kanssa. Auton appit (sää, uutiset etc) näyttäisivät toimivan

Autossa tilattuna palvelut
ConnectedDrive Services (peruspaketti)
Teleservices
Älykäs hätäpuhelu
BMW Online

Mitähän tässä kannattasi tehdä? Paiti otytaa yhteyttä BMW:n tukeen, joka ei näemmä osaa auttaa.... (!)
Liitteet
Capture.JPG
Capture.JPG (56.81 KiB) Katsottu 1056 kertaa
Screenshot_20180610-142234.jpg
Screenshot_20180610-142234.jpg (623.42 KiB) Katsottu 1056 kertaa

lnaukkar
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 621
Liittynyt: 09 Marras 2015, 22:19
Auto: G30 530e
Paikkakunta: Helsinki

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja lnaukkar » 13 Kesä 2018, 11:14

Vaivaako tilanne vain android-sovellusta vai puuttuuko tiedot myös web-portaalista? https://www.bmw-connecteddrive.fi/

Autosta voi tietysti käydä connected drive ja idrive asetuksia läpi, että mikään ei ole pois päältä. Bemarin Connected Drive tuki on tässä se oikea osoite, mitäs siellä sanotaan?

miiahone
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 2
Liittynyt: 13 Kesä 2018, 08:34

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja miiahone » 14 Kesä 2018, 08:15

Mun mielestä webbiportaalin ei edes kuulu näyttää noita tietoja. Tai en ainakaan löydä mitään missä ne voisi näkyöä. Ei aloitussivulla, ei remote cockpitissä, ei missään.

Olen myös kahlannut auton kaikki asetukset läpi löytämättä mitään puutteellista.

Olen pyytänyt apua soitteesta info@bmw.fi. Sieltä ovat palanneet vastaamalla "Hyvä asiakas,BMW asiakaspalvelu on vastaanottanut viestinne ja käsittelee asiaa.Viestiinne vastataan mahdollisimman pian BMW Suomen asiakaspalvelun toimesta. " ja annettu tikettinumero. Tästä on kuitenkin viikko aikaa eikä kukaan ole edes kysynyt lisätietoja #asiakaspalvelukokemus

Avatar
Anssi79
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 413
Liittynyt: 13 Marras 2012, 08:23
Auto: 530e M-Sport 2018
Paikkakunta: Espoo

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja Anssi79 » 15 Kesä 2018, 11:13

miiahone kirjoitti:
14 Kesä 2018, 08:15
Mun mielestä webbiportaalin ei edes kuulu näyttää noita tietoja. Tai en ainakaan löydä mitään missä ne voisi näkyöä. Ei aloitussivulla, ei remote cockpitissä, ei missään.

Olen myös kahlannut auton kaikki asetukset läpi löytämättä mitään puutteellista.

Olen pyytänyt apua soitteesta info@bmw.fi. Sieltä ovat palanneet vastaamalla "Hyvä asiakas,BMW asiakaspalvelu on vastaanottanut viestinne ja käsittelee asiaa.Viestiinne vastataan mahdollisimman pian BMW Suomen asiakaspalvelun toimesta. " ja annettu tikettinumero. Tästä on kuitenkin viikko aikaa eikä kukaan ole edes kysynyt lisätietoja #asiakaspalvelukokemus
Kyllähän webin kautta näkyy samat tiedot kuin luuristakin ja enemmänkin, vaikuttaisi siltä että siellä bmw päässä ei ole nyt kaikki kunnossa. Soittoa tukeen vaan :thuup:
G30 530e M-Sport -18 -- Ford Focus ST Line -17
Ex.F34 xDrive M-Sport -15 - söpö Fiat 500c - HandWashOnly F30 - Audi A3 quattro - BMW 325 E91 - 2x E46