Sivu 1/1

G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Lähetetty: 13 Kesä 2018, 08:47
Kirjoittaja miiahone
ConnectedDrive -appi (Android) ei anna dataa. Alkun toimi ihan ok mutta sitten, ihan yllättäen lopetti datan päivittämisen. Ks liitteet.

Poistin ja uudelleenasensin appin kännykkään. Poistin auton tililtäni ja autosta kaiken henk koht datan. Aloitin siis (lähes) tyhjältä pöydältä. Android appi näyttää nyt vaihtelevalla menestysellä polttoainemäärän ja toimintasäteen. Mutta ei todellakaan aina. Sen sijaan keskikulutusta & ajettuja km ei ole näyttänyt kertaakaan tietojen nollaamisen jälkeen. Appi ottaa toisinaan yhteyden autoon kun laitan virrat päälle (siitä tulee oheinen ilmoitus) - ei kuitenkaan aina. Sen sijaan auton ja puhelinen välinen bluetooth toimii joka kerta mutta sillä ei olekaan suoraan mitään tekemistä BMW appin kanssa. Auton appit (sää, uutiset etc) näyttäisivät toimivan

Autossa tilattuna palvelut
ConnectedDrive Services (peruspaketti)
Teleservices
Älykäs hätäpuhelu
BMW Online

Mitähän tässä kannattasi tehdä? Paiti otytaa yhteyttä BMW:n tukeen, joka ei näemmä osaa auttaa.... (!)

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Lähetetty: 13 Kesä 2018, 11:14
Kirjoittaja lnaukkar
Vaivaako tilanne vain android-sovellusta vai puuttuuko tiedot myös web-portaalista? https://www.bmw-connecteddrive.fi/

Autosta voi tietysti käydä connected drive ja idrive asetuksia läpi, että mikään ei ole pois päältä. Bemarin Connected Drive tuki on tässä se oikea osoite, mitäs siellä sanotaan?

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Lähetetty: 14 Kesä 2018, 08:15
Kirjoittaja miiahone
Mun mielestä webbiportaalin ei edes kuulu näyttää noita tietoja. Tai en ainakaan löydä mitään missä ne voisi näkyöä. Ei aloitussivulla, ei remote cockpitissä, ei missään.

Olen myös kahlannut auton kaikki asetukset läpi löytämättä mitään puutteellista.

Olen pyytänyt apua soitteesta info@bmw.fi. Sieltä ovat palanneet vastaamalla "Hyvä asiakas,BMW asiakaspalvelu on vastaanottanut viestinne ja käsittelee asiaa.Viestiinne vastataan mahdollisimman pian BMW Suomen asiakaspalvelun toimesta. " ja annettu tikettinumero. Tästä on kuitenkin viikko aikaa eikä kukaan ole edes kysynyt lisätietoja #asiakaspalvelukokemus

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Lähetetty: 15 Kesä 2018, 11:13
Kirjoittaja Anssi79
miiahone kirjoitti:
14 Kesä 2018, 08:15
Mun mielestä webbiportaalin ei edes kuulu näyttää noita tietoja. Tai en ainakaan löydä mitään missä ne voisi näkyöä. Ei aloitussivulla, ei remote cockpitissä, ei missään.

Olen myös kahlannut auton kaikki asetukset läpi löytämättä mitään puutteellista.

Olen pyytänyt apua soitteesta info@bmw.fi. Sieltä ovat palanneet vastaamalla "Hyvä asiakas,BMW asiakaspalvelu on vastaanottanut viestinne ja käsittelee asiaa.Viestiinne vastataan mahdollisimman pian BMW Suomen asiakaspalvelun toimesta. " ja annettu tikettinumero. Tästä on kuitenkin viikko aikaa eikä kukaan ole edes kysynyt lisätietoja #asiakaspalvelukokemus
Kyllähän webin kautta näkyy samat tiedot kuin luuristakin ja enemmänkin, vaikuttaisi siltä että siellä bmw päässä ei ole nyt kaikki kunnossa. Soittoa tukeen vaan :thuup: