PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 28
Liittynyt: 19 Touko 2013, 08:21
Auto: BMW 335i (E90 LCI) Performance
Paikkakunta: Porvoo

BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja PJS » 11 Touko 2015, 17:53

Mitäs mieltä kokeneempi BMW porukka on nyt tällaisesta "tuomiosta", jonka sain tänään kuulla Porvoon BMW:n huoltopäälliköltä sähköpostitse.

Olen siis reklamoinut takaluukun maalipintaan syntyneistä "kuplista", jotka mielestäni johtuvat takaluukun joko pohjamaalauksesta tai galvanoinnin virheellisyydestä jo auton tehtaalta lähtiessä.

Huoltopäällikkö totesi autoni takaluukun virheiden liittyvän itse maalaukseen, ja koska maalaustakuu on umpeutunut autollani jo heinäkuussa 2012 (BMW:llä 3 vuoden maali takuu), mitään korjaus toimenpiteitä ei enää maahantuojan toimesta tulla autooni tekemään.

Itse olen asiasta kyllä kieltämättä hiukan hämmentynyt, mutta en kai tälle asialle oikein enää mitään mahdakkaan...potuttaa kyllä suoraan sanottuna hivenen.

Niin, autollani (E90) on ajettu kohta jopa kokonaista 28tkm ja siis vuosimallia 2009, seekä toimestani pidetty kuin sairasta .....

Ja kyse ei nyt todellakaan ole minkään kiveniskujen aiheuttamista vaurioiden "laajenemisesta", vaan maalipinnan alla tapahtuvasta "reaktiosta", joita löytyy tällä hetkellä kolmesta (3) kohtaa rekisterikilven takavalon väliseltä alueelta.

Olisin laittanut liitetiedostoja mukaan tähän viestiin, mutta jostain syystä en saa Padilta nyt liitettyä kuvan kuvaa matkaan mukaan.

Kommentit tervetulleita, jos jollain on vaikka ollut vastaavaa kokemusta omassa bimmerissään.
BMW 335 PERFORMANCE / 2009

Böntti
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1054
Liittynyt: 19 Maalis 2013, 22:01
Paikkakunta: Tampere

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja Böntti » 11 Touko 2015, 21:32

Käy kysymässä pääkaupunkiseudun liikkeiden mielipiteet asiasta.
Kaikkien bemujen vikakoodinluku/livedata, koodaus , ohjelmistopäivitys.
Retrofitit, esim navigaattorit, bluetooth/handsfree, vakionopeudensäätimet, aux-in jne.
Karttapäivitykset, CCC, MASK, CIC, NBT, NBT Evo.
BmWiz Oy, puh 0400-176128

Huivei
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 458
Liittynyt: 15 Heinä 2012, 15:28

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja Huivei » 12 Touko 2015, 04:28

Lain mukaan myyjä on velvollinen korjaamaan virheen, joka on ollut tuotteessa myyntihetkellä. Takuun aikana oletetaan, että virheet ovat olleet tuotteessa myyntihetkellä.

Virheeseen pitää vedota heti kun virhe havaitaan tai olisi pitänyt havaita.

Jos huoltopäällikkö on myöntänyt että tuotteessa on maalaukseen liittynyt virhe, takuun päättyminen ei poista myyjän vastuuta

Avatar
JP-76
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 393
Liittynyt: 16 Marras 2010, 13:09
Auto: F10 M550d Individual
Tulossa: F30 330e Individual
Paikkakunta: Kanta-Häme

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja JP-76 » 12 Touko 2015, 15:04

Kyllähän tuossa pitää kysyä vielä tehtaan mielipide.

Käytä toisessa merkkikorjaamossa pks:llä kuten böntti tuossa ylempänä ehdotti.

BMW-maahantuoja ottaa kyllä Suomessa todella huonosti vastuuta myymistään autoista :(
Tarvetta ledeille mittaristoon? Kysy!

PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 28
Liittynyt: 19 Touko 2013, 08:21
Auto: BMW 335i (E90 LCI) Performance
Paikkakunta: Porvoo

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja PJS » 15 Touko 2015, 14:45

No niin. BMW puolelta tuli sitten tänään päätös reklamaatiooni liittyen, joka mielestäni ei kylläkään ollut tarpeeksi "asiallinen" suuntaani, mutta tämä on tietenkin vain minun henkilökohtainen mielipiteeni.

Olivat määritelleet / selvittäneet takaluukun korjaus kustannukseksi n.760€, josta olivat valmiit tulemaan minua ns.vastaan 1/3 osuudella. Itselleni olisi jäänyt maksettavaa siis 2/3 kustannuksista.

Päätökseni oli hyvin nopeasti nyt se, että kieltäydyin heidän tarjouksestaan. Siis kiitos, mutta ei kiitos.

Lukuisten erinäisten sähköposti viestien jälkeen, Porvoon BMW:n huoltopäällikön aktiivisesta yhteydenotoista / selvityksistä suuntaani, olen kuitenkin todella tyytyväinen. Hän mielestäni hoiti työnsä, ja hyvin. Sen sijaan BMW:n tarjoukseen suuntani, sitä vasten en ollut tyytyväinen, mutta asia on nyt omasta puolestani "cloussattu", ja hoidan jossain vaiheessa korjauksen täysin omaan piikkini, ja taatusti kunnolla.

-Pete
BMW 335 PERFORMANCE / 2009

phuksi
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 620
Liittynyt: 03 Maalis 2012, 15:52
Auto: 530d GT5 xDrive
640i Cabrio

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja phuksi » 18 Touko 2015, 19:01

PJS:n kokemus on linjassa oman kanssa edesmenneen X3:n kattokaiteen osalta, jota vääntelin BMW:n kanssa. Auton kattokaiteen mattamusta maali kupli aikansa ja lähti sillen ropisemalla osittain repsikan puolen etupalasta irti. Kyseessä on ihan selkeä pohjakäsittelyvirhe joka on tehtaalla tiettyyn erään tullut. Kaide ajan myötä pääsee hapettumaan ja generoi valkoista "pulveria" maalipinnan alle joka sitten irroittaa maalin ja lopulta lohkeaa pois. Mutta vaikka heti pian kahden vuoden jälkeen reklamoin, maalitakuun ollessa voimassa, eivät korvanneet mitään. Syy oli, että kattokaiteet eivät ole maalitakuun piirissä :wassat:

No en jaksanut taistella kun vika ei vaikuttanut käsittäkseni kestävyyteen (ei siis esim. ruostunut maalipunnan puutteesta huolimatta) vaan oli kosmeettinen haitta. Uusi kaide olisi maksanut maltaita ja monta tuntia työtä päälle.

Mutta petyin kyllä BMW:n lähestymiseen asiassa.

-p
Menneet...
2012 - 2015 330dA xDrive
2005 - 2014 BMW X3 3.0iA
2006 - 2012 VW Passat 2.0 TFSI
2002 - 2005 BMW 318i Touring
1999 - 2002 Ford Focus 1.8 Trend

Huivei
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 458
Liittynyt: 15 Heinä 2012, 15:28

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja Huivei » 19 Touko 2015, 11:13

phuksi kirjoitti:Mutta vaikka heti pian kahden vuoden jälkeen reklamoin, maalitakuun ollessa voimassa, eivät korvanneet mitään. Syy oli, että kattokaiteet eivät ole maalitakuun piirissä :wassat:

No en jaksanut taistella kun vika ei vaikuttanut käsittäkseni kestävyyteen (ei siis esim. ruostunut maalipunnan puutteesta huolimatta) vaan oli kosmeettinen haitta. Uusi kaide olisi maksanut maltaita ja monta tuntia työtä päälle.


Taisteluahan tällainen vaatii, mutta se on hyvä muistaa että kyse ei ole takuuasiasta vaan virhevastuusta. Virhevastuu ei lopu takuun loputtua.

xstr
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 281
Liittynyt: 03 Syys 2010, 07:30
Auto: 318da E90 LCI LBE -11
CooperS R56 -11
BabyRacerII
Paikkakunta: Helsingin maalaiskunta

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja xstr » 19 Touko 2015, 12:01

phuksi kirjoitti:PJS:n kokemus on linjassa oman kanssa edesmenneen X3:n kattokaiteen osalta, jota vääntelin BMW:n kanssa. Auton kattokaiteen mattamusta maali kupli aikansa ja lähti sillen ropisemalla osittain repsikan puolen etupalasta irti. Kyseessä on ihan selkeä pohjakäsittelyvirhe joka on tehtaalla tiettyyn erään tullut. Kaide ajan myötä pääsee hapettumaan ja generoi valkoista "pulveria" maalipinnan alle joka sitten irroittaa maalin ja lopulta lohkeaa pois. Mutta vaikka heti pian kahden vuoden jälkeen reklamoin, maalitakuun ollessa voimassa, eivät korvanneet mitään. Syy oli, että kattokaiteet eivät ole maalitakuun piirissä :wassat:

No en jaksanut taistella kun vika ei vaikuttanut käsittäkseni kestävyyteen (ei siis esim. ruostunut maalipunnan puutteesta huolimatta) vaan oli kosmeettinen haitta. Uusi kaide olisi maksanut maltaita ja monta tuntia työtä päälle.

Mutta petyin kyllä BMW:n lähestymiseen asiassa.

-p


Minulla on samanlainen kokemus mustasta 1srj:laisen kattolistasta. Pinnoite irtosi, eikä mennyt takuuseen. Koko keissi oli huonosti hoidettu sekä Autokeskuksen, että maahantuojan puolesta. Vaihdatin osan Scmiedmanilla. Osa maksoi muutaman kympin ja työveloitus oli 0,5 tuntia.

En ymmärrä miksi maahantuoja haluaa tuollaisen noin halvan korjauksen takia maineensa pilata. Samoin miksei Autokeskus edes kertonut että korjaus voisi olla noinkin halpa. Tuohon hintaan oleellisempaa oli saada auto asialliseen kuntoon eikä riidellä maksajasta.
Vihreämpää autoilua - British Racing Green värillä.

Avatar
///Marko
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1630
Liittynyt: 01 Huhti 2010, 08:43
Auto: M550d F11 lci

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja ///Marko » 20 Touko 2015, 09:50

Kannattaa olla tarkkana varsinkin näiden pystyperäisten Bemareiden takaluukkujen kanssa ennen kuin 3v tulee täyteen. Olin löytäväni yhden maalivirheen omastakin autosta ja auto on tietysti juuri täyttänyt tuon 3v. Saapa nähdä mille alkais. Alkaa jo väsyttää tämä jatkuva autoliikkeissä ramppaaminen.
Ex: E28 520i, E28 520i, E30 316, E30 323i, E30 316 lci, E30 318i lci, E46 320d, E90 320dA lci, E90 320dA xDrive Edition sport lci, F31 328iA xDrive M-sport, F25 X3 35dA M-sport, F20 M140i xDrive

Böntti
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1054
Liittynyt: 19 Maalis 2013, 22:01
Paikkakunta: Tampere

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja Böntti » 20 Touko 2015, 14:36

Ei sittenkää mitään...
Kaikkien bemujen vikakoodinluku/livedata, koodaus , ohjelmistopäivitys.
Retrofitit, esim navigaattorit, bluetooth/handsfree, vakionopeudensäätimet, aux-in jne.
Karttapäivitykset, CCC, MASK, CIC, NBT, NBT Evo.
BmWiz Oy, puh 0400-176128

Avatar
Vice
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 879
Liittynyt: 21 Kesä 2011, 17:45
Auto: ex - F11 520d M Sport A

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja Vice » 24 Touko 2015, 18:20

Omassani kuplii maali etuoven sauman kohdalta peili kolmion alta. Ihan sama juttu molemmilla puolilla. Vielä viime syksynä kuplia ei ollut, nyt toukokuussa ne huomasin. Parasta aikaa selvityksessä mikä on BMW:n kanta asiaan, auto on vuoden 2011 F11.

PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 28
Liittynyt: 19 Touko 2013, 08:21
Auto: BMW 335i (E90 LCI) Performance
Paikkakunta: Porvoo

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja PJS » 25 Touko 2015, 17:45

Kirjoitappa Vice palstalle, kun saat BMW:ltä vastauksen.

Ja toivottavasti suhtautuvat sinun reklamaatioosi positiivisemmin kuin omaani :thuup:
BMW 335 PERFORMANCE / 2009

Avatar
Vice
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 879
Liittynyt: 21 Kesä 2011, 17:45
Auto: ex - F11 520d M Sport A

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja Vice » 26 Touko 2015, 10:28

PJS kirjoitti:Kirjoitappa Vice palstalle, kun saat BMW:ltä vastauksen.

Ja toivottavasti suhtautuvat sinun reklamaatioosi positiivisemmin kuin omaani :thuup:


Sitä (vastausta) tässä odotellaan.... Viime viikolla asia laitettu vireille, tänään viimeksi olen asiasta kysellyt ja vielä ei ole uutta tietoa tullut...

Avatar
Vice
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 879
Liittynyt: 21 Kesä 2011, 17:45
Auto: ex - F11 520d M Sport A

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja Vice » 27 Touko 2015, 11:36

Huollosta ilmoittivat tänään, että varataan aika korjaukselle ja se tehdään asiakkaalle veloituksetta.

PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 28
Liittynyt: 19 Touko 2013, 08:21
Auto: BMW 335i (E90 LCI) Performance
Paikkakunta: Porvoo

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja PJS » 28 Touko 2015, 04:21

Great! Näin pitää asioiden toimiakin BMW:n kaltaisella toimijalla!! Hyvä hyvä... :thup:
BMW 335 PERFORMANCE / 2009

Avatar
Ricracing
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 2954
Liittynyt: 15 Kesä 2010, 17:02
Auto: Jotain ihan muuta
Paikkakunta: Helsinki

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja Ricracing » 06 Kesä 2015, 23:39

Huivei kirjoitti: Taisteluahan tällainen vaatii, mutta se on hyvä muistaa että kyse ei ole takuuasiasta vaan virhevastuusta. Virhevastuu ei lopu takuun loputtua.


Tästä on juuri kyse!
Vice lienee pitänyt asialliset suhteet myyjäliikkeeseen.
Ex. '68 1800 NK, '78 E12 518, '81 E12 520, '87 E30 316, '88 E30 LCI 320iA, '90 K1, '95 E36 316i Compact, '97 E36 LCI 320i, '99 E46 320Ci, '01 E46 325Ci, '01 E39 LCI 525iA, '04 E60 525iA, '05 E60 525iA, '08 E60 LCI 520dA, '10 F10 520dA ja '14 F21 116iA.

PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 28
Liittynyt: 19 Touko 2013, 08:21
Auto: BMW 335i (E90 LCI) Performance
Paikkakunta: Porvoo

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja PJS » 07 Kesä 2015, 07:35

Mielestäni mielenkiintoinen ihan perus kysymys on se, että miksi takuu tai virhevastuut eivät ole BMW:n tasoisessa globaalissa yrityksissä vielä tänä päivänä(kään) ohjeistettu selkeällä tasapuolisella toimintatapa suunnitelmalla esimerkiksi juuri erinäisissä reklamaatioissa BMW:n jälleen myyntiverkostoa myöden? Tai ainakin jos selkeät ohjeistukset on olemassa, niin niiden käytäntöjen toteutusten suhteen on näköjään kieltämättä silti hyvinkin erilaisia toiminta tapoja jo pelkästään täällä pienessä pohjolassamme... :conf:
BMW 335 PERFORMANCE / 2009

Kinkkujuusto
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 11
Liittynyt: 04 Heinä 2014, 09:44
Auto: BMW 118iA M-Sport 2013
Paikkakunta: Helsinki

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja Kinkkujuusto » 21 Kesä 2015, 12:41

Omasta reilut 2 vuotta vanhasta 118i löytyi takakontista kupla maalipinnasta.

Varmaankin pitäisi maalitakuuseen mennä?

Kuva

Avatar
FullFrame
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 55
Liittynyt: 15 Joulu 2011, 12:37
Auto: BMW F10 520da Sport Business

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja FullFrame » 21 Kesä 2015, 18:37

Vice kirjoitti:Huollosta ilmoittivat tänään, että varataan aika korjaukselle ja se tehdään asiakkaalle veloituksetta.


Missä huollossa käytit auton näytillä? Bongasin omasta f10:sta samasta paikkaa kuskin puolelta kuprun.

ImageUploadedByTapatalk1434911849.380618.jpg
ImageUploadedByTapatalk1434911849.380618.jpg (222.56 KiB) Katsottu 3226 kertaa

PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 28
Liittynyt: 19 Touko 2013, 08:21
Auto: BMW 335i (E90 LCI) Performance
Paikkakunta: Porvoo

Re: BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

ViestiKirjoittaja PJS » 23 Kesä 2015, 18:19

Jaahas, ilmiselvästi (ikävä kyllä) näitä "kuplia" on löytynyt / löytyy niin hiukan vanhemmista kuin uudemmistakin malleista... :mad:

Ei muuta kuin olkaa asiallisia, mutta kuitenkin ns.tiukkoja vaatimustenne suhteen eli hoitakaa hommat kondikseen, sillä pitäähän BMW Premium laadustansa aikuisten oikeasti vastuunsa kantaa.

Kesän jatkoja kaikille!
BMW 335 PERFORMANCE / 2009

Paikallaolijat

Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Google Adsense [Bot] ja 5 vierailijaa