salmol
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 3205
Liittynyt: 18 Loka 2012, 16:33
Auto: F30 320dA 2012
Paikkakunta: Helsinki

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja salmol » 19 Maalis 2013, 22:32

J1978 kirjoitti:
VolvostaBemariin kirjoitti:Samat kokemukset Akista ja silloin ei ollut vielä edes ollut tuota tulipalohässäkkää. Useamman kerran olen yrittänyt tavoittaa häntä s-postilla ja koskaan ei ole vastannut yhtään mitään ja mm. puhelimeen ei ole koskaan vastannut tai soittanut takaisin. Todella heikkoa asiakaspalvelua ja välinpitämättömyyttä. Kohta kaksi kuukautta siitä kun viimeksi laitoin viestiä. Hämeenlinnassa en enää asioi koska talon palvelu on ollut monta kertaa melko heikkoa.


Ja minulla samat kokemukset, eli myyjältä kyselin ja hän laittoi akin ketjuun mukaan ja ikinä ei tullut vastausta. Sitten myyjä laittoi Vantaan autokeskuksen huoltopäällikön ketjuun ja johan tapahtui.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nyt: BMW F30 320dA 2012
Ex: BMW R 850 R, Volvo C30 2.0dA, Volvo S80 2.9, Opel Vectra 1.6 S, Peugeot 309 1.6

Sampo
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 35
Liittynyt: 07 Tammi 2013, 08:27
Auto: F20 120dA M-sport 2012 ja F20 120d xDrive 2013

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja Sampo » 14 Tammi 2014, 19:21

Kokemuksia tarjouspyynnöstä:

+ Erinomaisen kohtelias palvelu. Paikalla oli vain yksi myyjä, jolla oli vielä edellinen asiakas pöydän ääressä, ja jouduin vähän odottelemaan ja pyörimään. Tämä on ainoa paikka, jossa myyjä tuli luokseni, pahoitteli, ettei pääse vielä palvelemaan kun edellisen asiakkaan kanssa on vielä kesken, ja kehoitti ottamaan kahvia ja jatkamaan katselua, ja sanoi tulevansa heti kun pääsee.
+ Hyvä asenne. Myyjä oli kertomansa mukaan vasta perehtymässä BMW:n myyntiin ja tietouteen. Palvelu oli erittäin avointa, ja myyjä selvästi tarkisti jokaisen asian, josta ei ollut aivan varma, esim. auton hiilidioksidi-päästöt ja ko. veron määrän tarjouksessa.

- Tarjous saatiin, mutta myyjä ei jälkeenpäin palannut asiaan vaikka näin lupasi.
- Hyvitys vaihdokista keskimääräisellä tasolla verrattuna tarjouskierrokseen.

jussi_r
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 5
Liittynyt: 29 Maalis 2010, 19:01
Auto: BMW

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja jussi_r » 21 Tammi 2014, 16:28

Suosittelen. Kannattaa ajaa kauempaakin paikalle.
BMW

VolvostaBemariin
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1019
Liittynyt: 09 Huhti 2011, 12:05
Auto: F10 520d xDrive 2014

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja VolvostaBemariin » 15 Huhti 2014, 09:57

Olipa taas miellyttäävää tehdä Saksan Jorman kanssa kauppoja. Palvelu asiallista, kysymyksiin kaivetaan vastaukset jne.

Laakkosen myyjät voisivat tulla sinne oppiin :tong:

Masu
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 9
Liittynyt: 25 Maalis 2014, 09:45

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja Masu » 22 Touko 2014, 06:39

Ostin elämäni ensimmäisen uuden bimmerin Jorma Saksalta hämeenlinnasta. Tästä ei autokaupan palvelu voi enää paljoa parantua. Asiantunteva ja miellyttävä myyjä, voin suositella lämpimästi.

BMWpoju69
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 6
Liittynyt: 01 Huhti 2013, 13:53

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja BMWpoju69 » 28 Touko 2014, 19:30

Samalta Saksalŧa kysyin n. vuosi sitten tarjousta, ei mitään kuulunut ja en sieltä mitään ostanut. SAma juttu pösö puolella' oli auto yön yli koeajossa ja lupasivat antaa tarjouksen kun palautan auton. No, myyjä oli aamulla myöhässä ja kollega sanoi että laittavat s-postilla tarjouksen. Ei ole vielä kuulunut, tammikuussa kävin. Kakkosautoksi ŧuli Laakkoselta Tampereelta Audi, palvelu pelasi paremmin mutta esim soittoa ei luovutuksen jälkeen kuulunut mutta siihen asti oli kyllä esimerkillistä Lännenpään Matilŧa. En sitä pösöä olisi ostanutkaan' kunhan kävin kokeilemassa ja toteamassa että on iso ero bemariin..

Avatar
tommiristo
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 128
Liittynyt: 31 Heinä 2012, 18:28
Auto: F30 316da
F20 120da
F25 Xdrive 2.0da

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja tommiristo » 05 Tammi 2015, 20:07

Paluu takaisin Volkkarista Bemariin...

Ensimmäinen krt kun asioin kyseisessä liikeessä. Kaupat saatettiin monivaiheisten tilanteiden jälkeen päätökseen vaihtoautopäällikön Mika Mäkelän kanssa.

Mäkelästä jäi todella positiivnen kuva kaupanteossa. Ongelmia ilmeni niin rengas- kuin lämmitinasioissakin kun autoa saavuin PK-seudulta katsomaan, mutta molempia tyydyttävä ratkaisu löydettiin muutaman tunnin neuvottelujen jälkeen.

Voin varauksetta suositella kyseistä myyjää.

Kyllähän se nyt hymyilyttää F25:n ratissa :)

pentium
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 13
Liittynyt: 24 Kesä 2014, 12:15
Auto: F20 116iA -14

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja pentium » 15 Elo 2015, 05:11

Parin viikon päästä ensipuraisu tämän firman huoltoon. Palaan kokemusten kanssa myöhemmin.

VolvostaBemariin
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1019
Liittynyt: 09 Huhti 2011, 12:05
Auto: F10 520d xDrive 2014

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja VolvostaBemariin » 15 Elo 2015, 06:59

tommiristo kirjoitti:Paluu takaisin Volkkarista Bemariin...

Kyllähän se nyt hymyilyttää F25:n ratissa :)


Pakko kysäistä ihan mielenkiinnosta. Ostitko sellaisen hyvin varustellun (kattoluukku, prof. navi) etc. F25:n sieltä?

My.Ai.Hu
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 42
Liittynyt: 25 Touko 2013, 13:55
Auto: 420 dA X-Drive Gran Coupe -16

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja My.Ai.Hu » 15 Helmi 2016, 19:57

omat kommentit Jormasta on hyvät... eka ja nykyinen äksäri on Jorman myymä
js nyt kun iski kuume niin Jorma antoi parhaan tarjouksen. Bavaria LPR jäi kirkkaasti 2.
Jorma oli myöskin kiinnostunein tekemään kauppaa.

X:n kanssa opstus ekaan bemuun oli perusteellinen.
Jopa muisti 2,5 vuoden takaisen soppailijan.. tai ainakin auton..

ISO++ Jormalle joka on jäämässä nyt kuulemma eläkkeelle

VolvostaBemariin
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1019
Liittynyt: 09 Huhti 2011, 12:05
Auto: F10 520d xDrive 2014

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja VolvostaBemariin » 16 Helmi 2016, 04:58

Joo. Jorma on tosiaan eläkkeelle jäämässä. isot saappaat on siinä asiakaspalvelun laadussa täytettäväksi

masaf1
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 345
Liittynyt: 06 Heinä 2011, 06:11
Auto: F20 LCI 120d A xDrive Edition M Sport 7/2016

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja masaf1 » 16 Maalis 2016, 09:37

Jorma pyys lomalla ollessaan ottamaan yhteyttä Lotta Turuseen. Siinäpä Jorman saappaille oiva täyttäjä! Oli niin vimpan päälle hyvä palvelu, paras ja asiallisin mitä autokaupassa koskaan saatu (käytiin asiat siis sähköpostin ja puhelimen välityksellä läpi).

VolvostaBemariin
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1019
Liittynyt: 09 Huhti 2011, 12:05
Auto: F10 520d xDrive 2014

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja VolvostaBemariin » 19 Huhti 2016, 17:03

Komppaan toveria masaf1. Lotalla on kyllä homma (ja ennen kaikkea oivallinen asiakaslähtöisyys) kohdallaan!

reku54
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 119
Liittynyt: 14 Kesä 2013, 13:12

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja reku54 » 29 Heinä 2016, 06:48

F34 GT Xdrive 320i -13

salmol
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 3205
Liittynyt: 18 Loka 2012, 16:33
Auto: F30 320dA 2012
Paikkakunta: Helsinki

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja salmol » 29 Heinä 2016, 08:41


Välillä nämä jälleenmyyjät ovat kyllä varsinaisia kusipäitä.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nyt: BMW F30 320dA 2012
Ex: BMW R 850 R, Volvo C30 2.0dA, Volvo S80 2.9, Opel Vectra 1.6 S, Peugeot 309 1.6

jva
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 212
Liittynyt: 12 Helmi 2016, 15:28
Auto: X5 xDrive40e

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja jva » 30 Heinä 2016, 05:34

No, en tiedä, vähän olisin kuitenkin varovainen tekemään kovin pitkälle meneviä johtopäätöksiä tuon lehtijutun perusteella.
Siinä asiasta esitetään yksi näkökulma. Jotakin saattaa jäädä kertomatta ja jostakin kerrotaan vähän väriä lisäten.

Se on tietysti totta, että harva taitaa olla tässä maassa se huolto-/jälkimarkkinointipuoli, joka onnistuu hommissaan edes tyydyttävästi. Myyntipuolella ollaan jo pikkuhiljaa saatu parannusta aikaan. Huollon puolelta ainakin omat kokemukset ovat sellaiset, että onnistumisiakin tulee aina välillä mutta palvelun laadun taso on hyvin ailahtelevaa. Useammiten asiakkaan odotukset ja laatutaso eivät kohtaa.
Ja kokemukseni eivät siis koske vain BMW-huoltoa/jälkimarkkinointia, vaan myös muita saksalaismerkkejä.
Tulee aivan loistopalvelua ja tulee aivan sutta - ikinä et asiakkaana tiedä kuinka tällä kertaa homma menee. (En siis viittaa Autokeskukseen tällä, vaan yleisesti kaikkiin toimijoihin).

Bemmisti
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 139
Liittynyt: 16 Helmi 2013, 14:30

Re: Autokeskus - Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja Bemmisti » 19 Marras 2016, 18:24

Lottaa voi varauksetta suositella. Sain häneltä ylivoimaisesti parasta palvelua tällä auton vaihtokierrokselta. Kauppoihin ei tosin päästy ja syy välirahassa. Tälläkin kertaa tuli hierottua kauppoja liki kaikkien jälleenmyyjä ketjujen kanssa. Ylimielisintä palvelua oli delta bavarialla Lappeenrannassa. Muutenkin siellä ylivoimaisesti surkein hyvitys.

Paikallaolijat

Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Ei rekisteröityneitä käyttäjiä ja 3 vierailijaa