BMWforum.fi

Autokeskus-Raisio
Onko kokemuksi bmw huollosta.
Aika erikoinen tapa toimia,eikä positiivisessä mielessä.

Itselläni on yksi kokemus tästä kyseisestä paikasta ja voin kyllä sanoa, että ihmettelen tuon paikan pystyssä oloa.

Palvelua sieltä ei kyllä saa. Hommat tehdään vaan sinne päin ja vain reklamoimalla suoraan autotalonjohtajalle alkaa tapahtumaan ja virheet viimein korjataan. Tosin itselläni Raisiossa tehdyt virheet korjattiin saman ketjun Konalan pisteessä.

en ymmärrä miten voi yksinkertaisista asioista tehdä niin vaikeata,uskomatonta toimintaa mikään ei toimi,ei en tiedä-ei kuulu mulle-ei ole-ei tiedä kauanko kestää -ei paikalla-soitetaan kun osat ovat tulleet.. (..ei ikinä kukaan koskaan soita)

Sama toimintatapa koskee kaikkia autokeskuksia...
Liikaa merkkejä yhdenkaton alla, ja aivan liian vähän henkilökuntaa talon kokoon ja merkkeihin nähden.
Ja en itsekkään ymmärrä tuota politiikkaa, että kaikki häärää kaikkea ja kukaan ei tiedä mitä toinen tekee

Voi, tämä kuulostaa hyvä uutinen, olen kiirehti kertomaan ystävilleni ~

F11ssä pieni peltivaurio, näkymätön tolppa hyökkäsi pakittasessa pelkääjänpuolen oveen

Sain auton työn alle samana päivänä Raision autokeskukseen. Erittäin ystävällinen ja asiantunteva palvelu. Sain eilen auton korjattuna takaisin. Virheetön jälki. Erittäin tyytyväinen tulokseen ja palveluun.

F11 2012 kirjoitti:F11ssä pieni peltivaurio, näkymätön tolppa hyökkäsi pakittasessa pelkääjänpuolen oveen

Sain auton työn alle samana päivänä Raision autokeskukseen. Erittäin ystävällinen ja asiantunteva palvelu. Sain eilen auton korjattuna takaisin. Virheetön jälki. Erittäin tyytyväinen tulokseen ja palveluun.

Onko sulla parkkitutkat? Auto on kieltämättä hyvin vaikea hahmottaa. Hyvä että korjaus toimi!

On kyllä tutkat, ovat osasyy. Pakittaessa ratti ääriasennossa, ja tutkat eivät mitään varottaneet. Ei tullut tarpeeksi katsottua, oli ihmisiä ja hässäkkää. Pitäisi siis olla sivututkatkin....

Asentaja oli rikkonut huollossa pienen nippelin moottorikopasta (muovinen moottorin päällä). Päätyi liimamaan pikaliimalla nippelin takaisin puhumatta pomolle ratkaisustaan. Huomasin viikonpäästä korjauksen (tai irronneen nippelin liimauksen) ja palasin asiaa selvittämään. Asentaja myönsi pienen keskustelun jälkeen kyseisen liimauksen ja kertoi mitä oli tapahtunut. Jälkimarkkinointi päällikön kanssa sovittiin asia ja Autokeskus korjasi/maksoi uuden moottorikopan. Hyvitykseksi murheesta 50 € lahjakortti ja BMW Munchenin tehtaaseen ilmainen 3,5 tunnin tehdaskiertue. Näin merkkiliikkeen toiminta tällä kertaa.

Tuolla yleisen keskustelun puolella on EuroPlus-takuusta maininta että Raision autokeskuksessa kys. Takuuta ei hyväksytä eli ei pystytä palvelemaan asiallisesti asiakasta jolla on autossaan kys. Takuu.

Itsellä on saksasta tuotu auto jossa on tuo takuu, ja aikomuksenani on ollut käyttää tätä e90:tä niinkuin aikaisempaakin e46:tä (joka oli nk. "suomi-auto) Autokeskuksessa. Mutta onko tästä siis kellään kokemuksia että EuroPlus -autoja ei sinne kannata huoltoon viedä? Jos näin on, siinähän AK menettäisi huollon laskutusta sekä kaltaisiani huolto-asiakkaita, jotka muuten ovat palveluun tyytyväisiä. Ja meidän EuroPlus-asiakkaiden määrä kun ei varmaankaan ainakaan vähenemään päin ole...

Käyttäkää suosiolla Metro-Autoa. Hyvin jaksavat vääntää noiden takuujuttujenkin kanssa. Mulla oli ihan käsittämätöntä vääntöä Suomen Takuuvakuutuksen kanssa, mutta Metrolaisten pinna kesti...

lucky kirjoitti:Itsellä on saksasta tuotu auto jossa on tuo takuu, ja aikomuksenani on ollut käyttää tätä e90:tä niinkuin aikaisempaakin e46:tä (joka oli nk. "suomi-auto) Autokeskuksessa. Mutta onko tästä siis kellään kokemuksia että EuroPlus -autoja ei sinne kannata huoltoon viedä? Jos näin on, siinähän AK menettäisi huollon laskutusta sekä kaltaisiani huolto-asiakkaita, jotka muuten ovat palveluun tyytyväisiä. Ja meidän EuroPlus-asiakkaiden määrä kun ei varmaankaan ainakaan vähenemään päin ole...

No, jos autosi on normaali huollon tarpeessa, niin ei kai sillä ole mitään merkitystä, että mikä takuu siinä sun autossa on. Jos olet ollut tyytyväinen ko. firman palveluihin, niin miksi et käyttäisi sitä jatkossakin.

fifty kirjoitti: No, jos autosi on normaali huollon tarpeessa, niin ei kai sillä ole mitään merkitystä, että mikä takuu siinä sun autossa on. Jos olet ollut tyytyväinen ko. firman palveluihin, niin miksi et käyttäisi sitä jatkossakin.

Kun takuuna on EuroPlus, vaatii se tiettyä menettelyä: huollosta täytyy ensin pyytää kustannusarvio huolto-liikkeestä, jonka jälkeen arvio lähetetään EuroPlussan antaneeseen yritykseen, jonka jälkeen he antavat 'luvan' tehdä huolto. Tämän jälkeen maksat huollon itse ja lähetät laskun yrityksen jolta sait luvan.

Viittaan tässä foorumilaisen kirjoitukseeen/kokemukseen AK:n toiminnasta EuroPlussan yhteydessä:

http://www.bmwforum.fi/viewtopic.php?f=11&t=6338#p60329

lucky kirjoitti:Kun takuuna on EuroPlus, vaatii se tiettyä menettelyä: huollosta täytyy ensin pyytää kustannusarvio huolto-liikkeestä, jonka jälkeen arvio lähetetään EuroPlussan antaneeseen yritykseen, jonka jälkeen he antavat 'luvan' tehdä huolto. Tämän jälkeen maksat huollon itse ja lähetät laskun yrityksen jolta sait luvan.

Siis tarkoitatko nyt normaali huoltoja vai takuunalaisia korjauksia. Kun kirjoitat huolloista, niin mä ainakin miellän ne normaali huoltotoimenpiteiksi (esim. öljynvaihto). Niitä ei mikään takuu korvaa.

lucky kirjoitti:Tuolla yleisen keskustelun puolella on EuroPlus-takuusta maininta että Raision autokeskuksessa kys. Takuuta ei hyväksytä eli ei pystytä palvelemaan asiallisesti asiakasta jolla on autossaan kys. Takuu.

Itsellä on saksasta tuotu auto jossa on tuo takuu, ja aikomuksenani on ollut käyttää tätä e90:tä niinkuin aikaisempaakin e46:tä (joka oli nk. "suomi-auto) Autokeskuksessa. Mutta onko tästä siis kellään kokemuksia että EuroPlus -autoja ei sinne kannata huoltoon viedä? Jos näin on, siinähän AK menettäisi huollon laskutusta sekä kaltaisiani huolto-asiakkaita, jotka muuten ovat palveluun tyytyväisiä. Ja meidän EuroPlus-asiakkaiden määrä kun ei varmaankaan ainakaan vähenemään päin ole...

On kokemusta viime kesältä.
Työn vastaanottajilla (kaikkiaan kolmen kanssa tuli samasta asiasta asioitua) ei ollut minkäänlaista kiinnostusta Europlus takuuasian suhteen, esiintyivät kaikki kuin eivät olisi Europlussasta kuulleetkaan. Kun en siinä vaiheessa täysin tiennyt itsekään vaatia miten homma kuuluisi hoitaa, niin vituikshan laskutus meni. Kirsikkana kakussa auto sai valohoitoa eli ei tullut kuntoon.

Turun Metroautossa kaikki sujui taas kuin tanssi, asiantuntevaa, sujuvaa palvelua alusta loppuun. Yhteydenotot Saksaan kustannusarviosta ja korjausluvasta ym. hoidettiin huollon toimesta, kaikki Europlus takuuasiat hoituivat ammattilaisen ottein. Ja autokin tuli kuntoon.

Summa summarum: Raision Autokeskukseen en tule jatkossa viemään yhtään autoani huoltoon.

fifty kirjoitti: Siis tarkoitatko nyt normaali huoltoja vai takuunalaisia korjauksia. Kun kirjoitat huolloista, niin mä ainakin miellän ne normaali huoltotoimenpiteiksi (esim. öljynvaihto). Niitä ei mikään takuu korvaa.

Tarkoitan tässä takuusta puhuttaessa juuri noita mainitsemiasi takuun piirissä olevia korjaus-huoltoja, enkä määräaikais-huoltoja.

lucky kirjoitti:Tarkoitan tässä takuusta puhuttaessa juuri noita mainitsemiasi takuun piirissä olevia korjaus-huoltoja, enkä määräaikais-huoltoja.

OK selkis. Sori heikko luetunymmärtäminen

Omat huoltokokemukset Raisiosta ovat ainoastaan positiivisia. Viimeisellä huoltokerralla pääsin myös sattumalta mukaan maahantuojan laaduntarkkailuohjelmaan, joka oli positiivinen kokemus ja lisäsi luottoa myös Autokeskusta kohtaan entisestään.

Uutta menopeliä ostaessa en sitten enää kyseistä toimijaa suosittelekaan... ainakaan jos on tarkoitus antaa vanha vaihdossa (ja saada siitä käypä korvaus). Sen verran surullinen oli heidän tarjouksensa, että en edes vaivautunut siihen vastaamaan.

Tuli noin viikko sitten ostettua ensimmäinen BMW vuosien VAG leireilyn jälkeen.

Tänään kävin muutamaa asiaa huoltotiskillä kyselemässä. Palvelu oli kyllä mielestäni varsin hyvää. Kysymyksiin jaksettiin vastailla ja selvittää ehkä erikoisiakin asioita. Kärsivällisesti neuvottiin ja toivotettiin tervetulleeksi uudelleen kyselemään jos jokin askarruttaa.

Autoni ei sii ole heiltä ostettu, vaan Airportin toimipisteestä. Ainakin öljynvaihto pitänee tuolla suorittaa kun 100€ lahjakortin huoltoon kaupan yhteydessä sain. Katsotaan miten se hoituu ja mietitään sitten huollanko jatkossa Metrossa vai tuolla.