Kirjaudu sisään

[laituri]

Kävin katsomassa yhtä GT:tä liikkeessä, joka ei sitten ollutkaan liikkeen vaan myyntitilissä ja kokeilin ihan mielenkiinnosta palvelua. Noin 10 minuuttia sai seistä ihan yksinään keskellä hallia ennen kuin myyjälle tuli mieleen kysäistä olisiko kaupanteko halukkuutta. No kun vihdoin myyjän kanssa jutuille pääsin niin ihan ok kokemus oli siitä eteenpäin. Ilmeisesti pitää edelleen mennä duunikuteissa autokauppaa eli puku pykälässä.

[Sampo]

+ Tietotaito ja osaaminen huollon puolella vakuutti. Palvelu oli hyvää, ja sähköposteihin vastattiin jopa virka-ajan ulkopuolella. Luulen, että Delta Bavaria Lahteen tulee jatkossa vietyä autot huoltoon.

Sait sähköpostivastaukset virka-ajan ulkopuolella? Automyyjältä vai huollolta?

Huollon puolelta.

[ToniJo]

Aika hienoa homma, automyynnin nyt ymmärränkin vastaavan, mutta huollon.... Harvoin moista kuulee.
Tarvii varmaan itsekkin testata.

[laituri]

Hieman kokemusta huollosta. Huollon palvelu ja asiointin hoidettiin todella tyylikkäästi ja huoltoneuvoja oli erittäin asiallinen ja avulias.

Huolto itsessään ei mennyt ihan putkeen, kun parkkivalon vaihdon yhteydessä oli jätetty umpion luukku raolleen ja seuraavan pesun yhteydessä umpio oli "imenyt" itseensä kiitettävän määrän kosteutta.

Oma moka, kun en asiaa huollon jälkeen tarkastanut, mutta jotenkin oletin merkkihuollon huolehtivan näinkin yksinkertaisesta asiasta.

[lgr122]

Huolto itsessään ei mennyt ihan putkeen, kun parkkivalon vaihdon yhteydessä oli jätetty umpion luukku raolleen ja seuraavan pesun yhteydessä umpio oli "imenyt" itseensä kiitettävän määrän kosteutta.

Juuri tuommoinen huolimattomuus on tyypillistä lähes kaikkialla. Ajaa auton omistajat juuri siihen ajatteluun, että kaiken minkä osaa tehdä itse, myös kannattaa tehdä itse.

[Vice]

Auto kävi tuulilasin vaihdossa viikolla ko liikkeessä. Jälleen kerran kaikki sujui erinomaisesti
Erityiset kiitokset menee huollon maestrolle JM. Siinä on kaveri, jonka kanssa asioiminen on aina asiakkaalle ilo!

Samalla järjestyi pari koeajoa, joihin liittyen hierotaan kauppoja (toivottavasti löytyy yhteinen näkemys hinnasta ).
Itse en ole ostajana...

Tätä paikkaa kyllä uskaltaa suositella muillekin!

[J1978]

Auto kävi tuulilasin vaihdossa viikolla ko liikkeessä. Jälleen kerran kaikki sujui erinomaisesti
Erityiset kiitokset menee huollon maestrolle JM. Siinä on kaveri, jonka kanssa asioiminen on aina asiakkaalle ilo!

Samalla järjestyi pari koeajoa, joihin liittyen hierotaan kauppoja (toivottavasti löytyy yhteinen näkemys hinnasta ).
Itse en ole ostajana...

Tätä paikkaa kyllä uskaltaa suositella muillekin!

Määttäsen Janne on ihan huipputyyppi.Oli sitä jo Mega-Auton BMW-tiskillä!

[GTA1]

Näihin mielipiteisiin on helppo yhtyä.
JM on kyllä mainio.
Paikallisessa Audiliikkeessä olevat vastaavat jannut on melko jäykkiä ja virkamiesmäisiä vs JM jolla läppä lentää ja on mahtava innostuneisuun ja asenne.

[Scorpion]

Huollon puolella asiakaspalvelu toimii
Soittivat, kun heivät löytäneet auton huoltovihkoa... olin tuon kansion jemmannut hansikaslokeroa täyttämästä tavaratilan lokerikkoon
Muutenkin ystävällistä ja asianmukaista sekä yllättävän nopeaa huoltoa, mulla oli ilmainen sijaisauto käytössä... sitä juuri ehtinyt edes käyttää kuin kotimatkoihin

Toyota RAV4:n verrattuna huollot on edullisemmat X1 bemarissa

[Hesemonni]

2 x BMW Lahden Delta Bavariasta ostaneena todettakoot, että positiiviset kokemukset jäi itselleni. Mahdollisuuksien mukaan käytän jatkossakin ko. puljun palveluita.

[-V-]

Tilasin 6.5.2016 uuden F20:n Lahdesta. Palvelu ja asiointi oli sen verran mukavan tuntuista että kaupat syntyi siellä. Kauppaa tehtäessä toimitusaikana puhuttiin 10-12 viikkoa, joissain tapauksissa on tullut nopeamminkin. Laitettiin kuitenkin tilaussopimukseen toimitusaika 8.8.2016 eli n 13 viikkoa. Viime viikolla kun 11 viikkoa alkoi olla täynnä, ajattelin kysellä auton perään että luovutellaanko tällä vai ensi viikolla. Myyjä oli lomalla mutta kollegansa/esimiehensä palveli kun paikalle menin. Alkoi puhumaan että taitaa olla luovutukset talvirenkailla... lupasi jättää soittopyynnön myyjälleni, joka tänään soittikin. Soitto ei antanut mitään lisätietoa toimituksen suhteen. Autoa ei ole tehty eikä ole tietoa milloin tehdään... lupasi ilmoitella kun tietoa on. Mitäpä tällaiseen tilanteeseen pitäisi suhtautua?

[Vice]

Onko sulla V menossa auto vaihdossa, kun F20 tulee? Jos on niin usein katsovat sen olevan riittävä hyvitys siitä venymisestä, että saat "ilmaiseksi" ajaa siihen kilsoja.
Jos vaihtoautoa ei ole niin kannattaa rahallinen korvaus neuvotella (tai sieltä auto ajoon veloituksetta siihenasti, kun uuden saat). Itse sain vastaavan kaltaisessa tilanteessa aikanaan rahallisen korvauksen (tosin Audilta).

Sekä muistaakseni tilaussoppareissa taisi olla purkupykälä jos toimitus venyy yli 6kk (?) tilauksesta. Kannattaa tämä tarkistaa tilaussopparista.

Mutta ihan ekana lienee fiksuinta lähteä neuvottelemaan asiallisesti myyjän kanssa mitä hän voi hyvityksenä tarjota (toki siinä kohtaa, kun ensin ollaan päivässä 8.8 johon toimitus oli sovittu)...

[-V-]

Kyllä on vanha F20 menossa vaihdossa. Tulee vain mieleen että onko tässä myyntitilanteessa tehty katteettomia lupauksia vai mistä on kyse, mutta katsellaan nyt rauhassa että toimitusaika "menee umpeen". Toki vanhalla autolla saa ajaa mutta sehän ei ole ollut tavoitetila, koska uusi oli tarkoitus saada kesälomalla pihaan. Mielelläni muiden kokemuksia toimintamalleista tällaisissa tilanteissa luen. Pyrkimykseni ei ole haastaa riitaa.

[salmol]

Purkaa kaupan ja tekee kaupan ammattimaisen liikkeen kanssa?

[masaf1]

Jos ei oo valmistettu tai tietoo valmistuspäivästä niin eikai tossa oo mitään estettä purkaakkaan. Käy eka kysyyn tarjous ja toimitusaika jostain muualta :D

[jva]

Jonkin verran pitkien toimitusaikojen kanssa omien autojen kanssa tekemisissä olleena/ niihin kokemuksiin perustuen muutama ajatus.

Periaatteessa taisi tuo 6kk olla jonkinlainen raja, jonka jälkeen kaupan voisi teoriassa purkaa. Käytännössä asia ei kuitenkaan ole ihan niin yksiselitteinen. Liittyy mm. siihen että nykyisin lähes jokainen tilattu auto on ikäänkuin "erikoistilaus", jolloin tuo 6kk ei enää olekaan niin yksiselitteinen raja kuin mitä se on sen määrittämisen aikana joskus ollut. Tuolloinhan autoja ei varusteltu juurikaan yksiselitteisesti, vaan tehtaat työnsivät tiettyjä malleja tietyin varustein jne.
Maakiintiöt ovat esimerkiksi BMW:n, Audin, Mersun ja Porschen kohdalla monesti suomalaisostajalle ongelmallisia. Omallakin kohdalla on kerran käynyt niin, että tilaamani auto oli hyvin suosittu myös valmistajalle tärkeillä, suurilla markkinoilla, jolloin autoni tuotantopaikka meni Saksalaisen ostajan hyväksi ja silloisen autoni luovutus venyi lopulta lähes 10 kuukauteen. Tällöin kiukustuneena selvittelin asiaa ja päädyin lopputulokseen, että vaikeahkoa olisi ollut saada kauppaa peruttua. Yksilöllisesti varusteltuna tilattu - myyjästä/maahantuojasta riippumaton syy jne jne jne olivat asioita, jotka siinä tulivat vastaan.

Toki jos/kun -V- :n tapauksessa autoa ei ole valmistettu, eikä sille ole edes tuotantopaikkaa, niin en näkisi miksei kaupan peruminen olisi vain ilmoitusasia? Tuotantopaikka kun on vahvistettu, muuttuu peruminen jo hankalammaksi.

Jos auto kuitenkin on mieluinen niin miksipä sitä ei voisi odotellakin, toki kannattanee neuvotella myyjän kanssa asiasta ja mahdollisista myyjän vastaantuloista. Toki kannattaa muistaa sekin, että tilanne on heillekin kiusallinen ja mahdollisuudet vaikuttaa mahdollisesti aika rajalliset.

[Wonderi]

Lähipiirissä kävi sellainenkin aikanaan, että Bemari oli tilattu, ja sovitulla viikolla pikkupitäjän jälleenmyyjän pihalle juuri sellainen näköinen yksilö (ei ihan yleisin väri) saapuikin. Auton tilannut soitti "joko saa tulla noutamaan", niin myyjä vastasi "oho joku virhe sattunut, joutuu odottamaan toisenkin 3kk." Ihan sattumalta se täsmälleen tilattuihin spekseihin sopiva auto meni paikalliselle liikemiehelle, joka oli ilmeisesti autokauppiaan niin hyvä kaveri että kauppias päätti tehdä maksavalle asiakkaalle oharin. Asiakas sai ajaa vaihtoon menevällä vanhalla autollaan sen reilun kymppitonnin lisää mikä ehti tulla. Kaikesta huolimatta tämä asiakas osti samasta kaupasta vielä seuraavankin bemarinsa.

[FullFrame]

Tulee mieleen oman 5-srj luovutus aikoinaan

Keskiviikkona varmisteltiin, että perjantain luovutus on edelleen ok ja tämä oli, mutta perjantaiaamuna soitto myyjältä, että "vahingossa" myyty toiselle. Oli alunperin siis satamavarastosta saatu auto ja viikossa saatiin itselleni uusi jossa oli hyvityksenä paremmat varusteet ilman lisähintaa, ulkoväristä tosin jouduin tinkimään. Ja silloin kyseessä autokeskus.

[-V-]

Kiitos kommenteista ja ajatuksista asian suhteen. Lisääkin kokemuksia olisi mukava lukea. Auto tietysti on mieluinen kun se omilla spekseillä on tilattu. Kaupan purkaminen ensisijaisesti ei siis ole mielenkiinnon kohteena, koska uuden kaupan hierominen olisi edessä ja vaihtoautokin jo enemmän käytetty kuin kevään tarjouskierroksella, jolloin hyvitys oli mielestäni varsin kohtuullinen. Voi olla että nyt ei saisi samaa kun tiedetään että toimitus kuitenkin menisi loppuvuoteen tilaa mistä tahansa. Laitoinpa myyjälle meiliä varusteiden tarkistamisesta. Kun tuotantopaikkaa ei vielä ole eikä mitään mielestäni ole lukittu, voisi harkita muutamaa varustettakin taas lisää... Sulatellaan nyt ajatuksia.

[Hydrophyte]

Jos olisin samassa tilanteessa, niin ottaisin auton vasta tammikuussa 2017. Kuitenkin alkaa olemaan niin lähellä loppu vuotta ennenkuin autosi saat. Myöhemmin vaihtaessasi autoa on iso ero onko auto rekisteröity 2016 vai 2017.