Kotka - Autosalpa Oy

[J1978]

Autosalpa Oy, Kotka:

Vein auton kesällä tuonne muutaman jälkiasenteisen lisukkeen asennukseen.
Niiden muutamien lisävarusteiden asentaminen vie sitten loppujen lopuksi aikaa useita tunteja. Onneksi hinta ei ollut sen mukainen.

Tuolla tutkittin myös ensimmäistä kertaa auton kuljettajanpuolen etuoven suhinaa ja lopputulos oli se, että sanottiin vaan että kaikki ne kolmossarjalaisten ovet suhisee, se on ominaisuus ja valitettavasti poistuu vaan ostamalla 5-sarja. Samoin valitin radion RDS:stä että radio on huonompi kuin Golfissa RDS:n ja kanavien taajuksien suhteen (eli ei niin herkkä ja nopea yms.) ja tähänkin sanottiin että 5-sarjassa on parempi. Eli annettiin tavallaan kuva että 5-sarja on hyvä auto mutta 3-sarja ei.

Sitten tulin kotiin ja huomasin vielä kaiken lisäksi, että tuolla paikalleen asennettu pakoputkenpää on oletettua ulompana kun sen kuuluisi olla ja yksi metallinen kiinnike näkyy röörin sisältä joten ei se taida oikein olla paikallaan niinkuin pitäisi (en osaa tätä mutua varmaksi sanoa, mutta uskoisin että on vaan roiskaistu sinnepäin). On se pysynyt kuitenkin vauhdissa mukana (eli siis paikallaan tippumatta) joten antaa olla. Reklamoin kyllä sähköpostitse asiasta ko. liikkeen huoltoon mutta eipä ole mitään vastausta kuulunut.

[JKK]

Keravan Autosalpasta on kokemuksia vuodesta 2006 lähtien. Rahaa olen siihen puljuun kantanut tuhansia euroja vuosittain. Joten olen ollut siellä enemmän ja vähemmän kanta-asiakas. Ja homma toimikin hyvässä hengessä niin pitkään, kun varaosapuolen piällysmiehenä toimi eräs tyyppi, joka nyt on jo siirtynyt talosta pois. Muun "marmoriväen" kanssa siellä asioiminen onkin vaihdellut raivon ja keskinkertaisen asiakaspalvelun välillä. Aivan tyypistä ja tilanteesta riippuen.

Suurinta noottia annan ko. talolle soittopyyntöjen hoitamisen suhteen. Vuosien varrella olen jättänyt useita kymmeniä soittopyyntöjä erilaisten asioiden tiimoilta, ja en muista kertaakaan että joku olisi soittopyyntöön vastannut. Ja usein vielä siten, että kun soitat uudelleen ihmetelläksesi asiaa, ei soittoa kuulu vieläkään. Puhelimella läpipääsy on tuohon paikkaan erittäin hankalaa. Välillä tuntuu, että kyseessä on enemmän Volvo ja Renault -paja, kuin luunkova BMW-osaaja.

[Anders355]

Vein juuri äsken oman E87:n Kotkan autosalpaan, enkä voi kyllä suositella sitä kenellekään.

Käynnin syy oli vikakoodit jotka viittasivat vikaan happiantureissa. Lopulta vika paikallistettiin ja se oli pakopuolen nokan jumittuminen, jonka kyseisen liikkeen mekaanikko korjasi lähtemällä polkemaan autoani moottoritielle (kertoi puhelimessa tästä "korjaus"keinosta).

Ei tässä vielä mitään, kun palasin takaisin hakemaan autoani, kehui huollon esimies minulle, että hänkin kävi polkaisemassa autoani "ihan vaan varmistaakseen sen toimivuuden". Hän vielä kehui ajaneensa lievää ylinopeutta poliiseja vastaan. Mielestäni aika mielenkiintoisia kommentteja asiakkaalle sinänsä. Tästä lystistä he veloittivat reilut pari sataa, katteet ovat siis kohdallaan.

Yritin itse hieman analysoida vikaa kysymällä huollon esimieheltä, voisiko kenties moottoriöljyn vaihto estää tulevaisuudessa nokan jumiutumisen (joka saa voitelun moottoriöljystä). Tähän esimies vastasi vain: "Ei se varmaan siitä ole kiinni, näitä vehkeitä pitää vaan polkea, siitä ne tykkää". No varmaan näinkin, mutta kun ei viittis nykyisen 98:n hinnoilla ajella jatkuvasti nilkka suorana motarilla, eli pitäähän jokin muukin keino olla....

[Antinontoxic]

^^

No siellähän on ollut viimeisen päälle asiantuntijoita hommissa ja nimenomaan kuten itsekin sanoit, varsin värikkäitä kommentteja on heitetty suoraan asiakkaalle Oli vikakoodien syy missä tahansa, niin itsellä ei tulisi enää mieleenkään asioida ko. huollossa. Jos vian ainoa korjaus todellakin on "käydä polkemassa" autoa, niin ehkäpä tämän viestin olisi voinut aavistuksen asiallisemminkin asiakkaalle välittää.