Ongelma rengaspaketin tilauksessa

[JiiJii71]

Tervehdys!

Vanha eläköitynyt äitimuorini päätti tilata kesäksi vanteet + renkaat nettikaupasta. Autona hällä on BMW F31 320i xDrive. Autossa on M Sport paketti eli vakio rengastus on 225/45/18 edessä ja 255/40/18 takana. Kyllästyttyään alkuperäisten runflattien ominaisuuteen hommasi hän viime talvelle talvirenkaat (Nokian R2 225/45/18 nonrft edessä ja takana) alkuperäisille vanteille.

Tarkoituksena oli tilata näyttävän näköiset F31:een sopivat vanteet ja renkaat. Nettisivuja selattuaan päätyi hän seuraavaan ratkaisuun:

http://www.leebmann24.de/bmw-komplettra ... 19605.html" onclick="window.open(this.href);return false; ja noista se 2012 paistettu Contin nonrft rengastus.

Tilaus sisään ja maksu luottokortilla. Toimitus DHL / 199 € kotiovelle.

Tilausta seuraavana päivän Leebmannilta tuli seuraavanlainen sähköposti:

"Vielen Dank für Ihre Bestellung
Laut Fahrgestellnummer hat Ihr BMW eine Anhängerkupplung.
Laut BMW sind leider keine 20 Zoll Felgen zugelassen für Fahrzeuge mit Anhängerkupplung.
Bitte geben Sie uns Bescheid, wie wir nun mit der Bestellung weiter fortfahren sollen"

eli huonolla saksankielen taidolla hän päätteli, ettei vetokoukulliseen autoon saa laittaakaan 20" renkaita, vai kuin?

Pyysi apua miulta ja yhdessä rustattiin englanninkielinen vastine, missä kerroimme ko renkaiden ja vanteiden olevan ihan lailliset Suomenmaassa ja vielä että äitimuorini kantaa kaikki lailliset vastuut mitä rengastransaktioon tulee.

Kysymys kuuluukin, lähettävätköhän rengas/vanne setin ja onko tuo nyt sitten laillinen tuohon autoon. Rekisteriotteessa on mainittu rengaskoko 225/40/19 eteen ja 255/35/19 taakse, ei siis tuota 20"?????

[salmol]

Miksei lähettäisi? Saathan ajaa autollasi pellolla vaikka 25" vanteilla, mitä se heille kuuluu. Katsastusmies voi olla eri mieltä, mutta voihan sen pirssin katsastaa vaikka talvigummeilla tai vanhoilla kesärenkailla.

He kysyvät tuossa että VIN-numeron perusteella autossa on koukku joten ei ole ilmeisesti sallittu 20", mutta pyytävät jatko-ohjeita, eli lähettävätkö vai ei. Vastaa että "lähettäkää". Saksaksi jotakuinkin:

Schicken Sie diese bitte. Danke.

[-V-]

Mitäpä myyjäliike reagoi vastaukseenne, lähettikö tavaran? Kohteliaasti mielestäni varmistivat että haluaako asiakas tosiaan tilatun tuotteen lähetettäväksi.

[JiiJii71]

Jeps, laittoivat vastauksen (englanniksi) jossa kiittivät vastauksesta ja jatkavansa alkuperäisen tilauksen mukaisesti. Veloitus luottokortilta oli tehty ja tämän viikon loppupuolella ilmeisesti DHL taitaa vierailla mummon luona. Voin laittaa kuvia M(ummo) Sportista kunhan kelit sallivat laittaa kesärillukat alle.

[Böntti]

onko tuo nyt sitten laillinen tuohon autoon. Rekisteriotteessa on mainittu rengaskoko 225/40/19 eteen ja 255/35/19 taakse, ei siis tuota 20"?????

On lailliset. Tuumakoko saa ylittyä yhdellä tuumalla, leveys voi muuttua +- 30mm ja vierintäkehä saa kasvaa 5% (tämä ei juurikaan muutu kun kumin koko on valittu oikein). Tämä pätee sitten ainoastaan alkuperäisiin tyyppihyväksyttyihin rengaskokoihin. Jos autoon on muutoskatsastettu joku isompi koko, tästä koosta ei saa poiketa ollenkaan (saa toki edelleen käyttää alkuperäisiä kokoja ja poiketa näistä).

[lgr122]

Onhan se kyllä aika hyvää asiakaspalvelua, että he tarkistaavat ja huolehtiivat, ettei asiakas vahingossa tilaisi vääriä.

Nykypäivänä nettisivut on sen verran selkeitä, että renkaat osasin tilata saksalaiselta sivustolta vaikken ole koskaan opiskellut saksaa. (muutaman avainsanan tarkistin nettisanakirjasta)

[JiiJii71]

Mummon rengaspaketti oli saapunut perille. Iloisena yllätyksenä ilmoituksen DOT 2012 -merkinnästä huolimatta renkaat olivat hieman tuoreemmat. Eturenkaat 1013 ja takarillukat 4613.