G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

miiahone
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 3
Liittynyt: 13 Kesä 2018, 08:34

G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja miiahone » 13 Kesä 2018, 08:47

ConnectedDrive -appi (Android) ei anna dataa. Alkun toimi ihan ok mutta sitten, ihan yllättäen lopetti datan päivittämisen. Ks liitteet.

Poistin ja uudelleenasensin appin kännykkään. Poistin auton tililtäni ja autosta kaiken henk koht datan. Aloitin siis (lähes) tyhjältä pöydältä. Android appi näyttää nyt vaihtelevalla menestysellä polttoainemäärän ja toimintasäteen. Mutta ei todellakaan aina. Sen sijaan keskikulutusta & ajettuja km ei ole näyttänyt kertaakaan tietojen nollaamisen jälkeen. Appi ottaa toisinaan yhteyden autoon kun laitan virrat päälle (siitä tulee oheinen ilmoitus) - ei kuitenkaan aina. Sen sijaan auton ja puhelinen välinen bluetooth toimii joka kerta mutta sillä ei olekaan suoraan mitään tekemistä BMW appin kanssa. Auton appit (sää, uutiset etc) näyttäisivät toimivan

Autossa tilattuna palvelut
ConnectedDrive Services (peruspaketti)
Teleservices
Älykäs hätäpuhelu
BMW Online

Mitähän tässä kannattasi tehdä? Paiti otytaa yhteyttä BMW:n tukeen, joka ei näemmä osaa auttaa.... (!)
Liitteet
Capture.JPG
Capture.JPG (56.81 KiB) Katsottu 2107 kertaa
Screenshot_20180610-142234.jpg
Screenshot_20180610-142234.jpg (623.42 KiB) Katsottu 2107 kertaa

lnaukkar
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 712
Liittynyt: 09 Marras 2015, 22:19
Auto: G30 530e
Paikkakunta: Helsinki

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja lnaukkar » 13 Kesä 2018, 11:14

Vaivaako tilanne vain android-sovellusta vai puuttuuko tiedot myös web-portaalista? https://www.bmw-connecteddrive.fi/

Autosta voi tietysti käydä connected drive ja idrive asetuksia läpi, että mikään ei ole pois päältä. Bemarin Connected Drive tuki on tässä se oikea osoite, mitäs siellä sanotaan?

miiahone
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 3
Liittynyt: 13 Kesä 2018, 08:34

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja miiahone » 14 Kesä 2018, 08:15

Mun mielestä webbiportaalin ei edes kuulu näyttää noita tietoja. Tai en ainakaan löydä mitään missä ne voisi näkyöä. Ei aloitussivulla, ei remote cockpitissä, ei missään.

Olen myös kahlannut auton kaikki asetukset läpi löytämättä mitään puutteellista.

Olen pyytänyt apua soitteesta info@bmw.fi. Sieltä ovat palanneet vastaamalla "Hyvä asiakas,BMW asiakaspalvelu on vastaanottanut viestinne ja käsittelee asiaa.Viestiinne vastataan mahdollisimman pian BMW Suomen asiakaspalvelun toimesta. " ja annettu tikettinumero. Tästä on kuitenkin viikko aikaa eikä kukaan ole edes kysynyt lisätietoja #asiakaspalvelukokemus

Avatar
Anssi79
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 440
Liittynyt: 13 Marras 2012, 08:23
Auto: 530e M-Sport 2018
Paikkakunta: Espoo

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja Anssi79 » 15 Kesä 2018, 11:13

miiahone kirjoitti:
14 Kesä 2018, 08:15
Mun mielestä webbiportaalin ei edes kuulu näyttää noita tietoja. Tai en ainakaan löydä mitään missä ne voisi näkyöä. Ei aloitussivulla, ei remote cockpitissä, ei missään.

Olen myös kahlannut auton kaikki asetukset läpi löytämättä mitään puutteellista.

Olen pyytänyt apua soitteesta info@bmw.fi. Sieltä ovat palanneet vastaamalla "Hyvä asiakas,BMW asiakaspalvelu on vastaanottanut viestinne ja käsittelee asiaa.Viestiinne vastataan mahdollisimman pian BMW Suomen asiakaspalvelun toimesta. " ja annettu tikettinumero. Tästä on kuitenkin viikko aikaa eikä kukaan ole edes kysynyt lisätietoja #asiakaspalvelukokemus
Kyllähän webin kautta näkyy samat tiedot kuin luuristakin ja enemmänkin, vaikuttaisi siltä että siellä bmw päässä ei ole nyt kaikki kunnossa. Soittoa tukeen vaan :thuup:
G30 530e M-Sport -18 -- Ford Focus ST Line -17
Ex.F34 xDrive M-Sport -15 - söpö Fiat 500c - HandWashOnly F30 - Audi A3 quattro - BMW 325 E91 - 2x E46

Serachat
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1
Liittynyt: 27 Kesä 2018, 13:33

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja Serachat » 27 Kesä 2018, 13:51

Olen myös etsimässä ratkaisua tähän ongelmaan.

BMW e90
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 349
Liittynyt: 11 Touko 2010, 20:18
Auto: G31 520da -17
Paikkakunta: Pohojanmaa

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja BMW e90 » 04 Heinä 2018, 13:55

Meikä ei pääse kirjautumaan tuonne tietokoneella. Herjaa että salasana tai käyttäjätunnus väärä tai ei oo voimassa. Kännykän apilla toimii. Mikähän täs ny on :conf:

gestapo
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1658
Liittynyt: 01 Huhti 2010, 17:23
Auto: G30 530e

Re: G31 BMW ConnectedDrive -ongelma

Viesti Kirjoittaja gestapo » 04 Heinä 2018, 14:10

BMW e90 kirjoitti:
04 Heinä 2018, 13:55
Meikä ei pääse kirjautumaan tuonne tietokoneella. Herjaa että salasana tai käyttäjätunnus väärä tai ei oo voimassa. Kännykän apilla toimii. Mikähän täs ny on :conf:
Sama juttu. Taitaa olla yleinen ongelma nyt.
Kännykällä kyllä pääsee.
Ex: 2002/ E12 520/ E21 318i/ E34 518i/ E34 520i/ E46 316ti/ E87 116i/ E81 116i/ E84 X1/ F30 318dA/ F30 320iA xDrive/ F10 518dA/ F20 M135i xDrive/ F10 520dA xDrive/ G30 520dA xDrive.
Pelkkää Bemaria jo reilut 35vuotta yhtäjaksoisesti..