BMW koritakuu / reklamaatio takaluukusta

Yleistä keskustelua vioista ja ongelmista
PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 59
Liittynyt: 19 Touko 2013, 11:21
Auto: M3 (E46) Convertible
Paikkakunta: Porvoo

Mitäs mieltä kokeneempi BMW porukka on nyt tällaisesta "tuomiosta", jonka sain tänään kuulla Porvoon BMW:n huoltopäälliköltä sähköpostitse.

Olen siis reklamoinut takaluukun maalipintaan syntyneistä "kuplista", jotka mielestäni johtuvat takaluukun joko pohjamaalauksesta tai galvanoinnin virheellisyydestä jo auton tehtaalta lähtiessä.

Huoltopäällikkö totesi autoni takaluukun virheiden liittyvän itse maalaukseen, ja koska maalaustakuu on umpeutunut autollani jo heinäkuussa 2012 (BMW:llä 3 vuoden maali takuu), mitään korjaus toimenpiteitä ei enää maahantuojan toimesta tulla autooni tekemään.

Itse olen asiasta kyllä kieltämättä hiukan hämmentynyt, mutta en kai tälle asialle oikein enää mitään mahdakkaan...potuttaa kyllä suoraan sanottuna hivenen.

Niin, autollani (E90) on ajettu kohta jopa kokonaista 28tkm ja siis vuosimallia 2009, seekä toimestani pidetty kuin sairasta .....

Ja kyse ei nyt todellakaan ole minkään kiveniskujen aiheuttamista vaurioiden "laajenemisesta", vaan maalipinnan alla tapahtuvasta "reaktiosta", joita löytyy tällä hetkellä kolmesta (3) kohtaa rekisterikilven takavalon väliseltä alueelta.

Olisin laittanut liitetiedostoja mukaan tähän viestiin, mutta jostain syystä en saa Padilta nyt liitettyä kuvan kuvaa matkaan mukaan.

Kommentit tervetulleita, jos jollain on vaikka ollut vastaavaa kokemusta omassa bimmerissään.
BMW E46 M3 CONVERTIBLE / 2005
Böntti
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1096
Liittynyt: 20 Maalis 2013, 00:01
Paikkakunta: Tampere

Käy kysymässä pääkaupunkiseudun liikkeiden mielipiteet asiasta.
Kaikkien bemujen vikakoodinluku/livedata, koodaus , ohjelmistopäivitys.
Retrofitit, esim navigaattorit, bluetooth/handsfree, vakionopeudensäätimet, aux-in jne.
Karttapäivitykset, CCC, MASK, CIC, NBT, NBT Evo.
BmWiz Oy, puh 0400-176128
Huivei
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 685
Liittynyt: 15 Heinä 2012, 18:28

Lain mukaan myyjä on velvollinen korjaamaan virheen, joka on ollut tuotteessa myyntihetkellä. Takuun aikana oletetaan, että virheet ovat olleet tuotteessa myyntihetkellä.

Virheeseen pitää vedota heti kun virhe havaitaan tai olisi pitänyt havaita.

Jos huoltopäällikkö on myöntänyt että tuotteessa on maalaukseen liittynyt virhe, takuun päättyminen ei poista myyjän vastuuta
Avatar
JP-76
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 393
Liittynyt: 16 Marras 2010, 15:09
Auto: 2014 550iX
Paikkakunta: Kanta-Häme

Kyllähän tuossa pitää kysyä vielä tehtaan mielipide.

Käytä toisessa merkkikorjaamossa pks:llä kuten böntti tuossa ylempänä ehdotti.

BMW-maahantuoja ottaa kyllä Suomessa todella huonosti vastuuta myymistään autoista :(
Tarvetta ledeille mittaristoon? Kysy!
PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 59
Liittynyt: 19 Touko 2013, 11:21
Auto: M3 (E46) Convertible
Paikkakunta: Porvoo

No niin. BMW puolelta tuli sitten tänään päätös reklamaatiooni liittyen, joka mielestäni ei kylläkään ollut tarpeeksi "asiallinen" suuntaani, mutta tämä on tietenkin vain minun henkilökohtainen mielipiteeni.

Olivat määritelleet / selvittäneet takaluukun korjaus kustannukseksi n.760€, josta olivat valmiit tulemaan minua ns.vastaan 1/3 osuudella. Itselleni olisi jäänyt maksettavaa siis 2/3 kustannuksista.

Päätökseni oli hyvin nopeasti nyt se, että kieltäydyin heidän tarjouksestaan. Siis kiitos, mutta ei kiitos.

Lukuisten erinäisten sähköposti viestien jälkeen, Porvoon BMW:n huoltopäällikön aktiivisesta yhteydenotoista / selvityksistä suuntaani, olen kuitenkin todella tyytyväinen. Hän mielestäni hoiti työnsä, ja hyvin. Sen sijaan BMW:n tarjoukseen suuntani, sitä vasten en ollut tyytyväinen, mutta asia on nyt omasta puolestani "cloussattu", ja hoidan jossain vaiheessa korjauksen täysin omaan piikkini, ja taatusti kunnolla.

-Pete
BMW E46 M3 CONVERTIBLE / 2005
phuksi
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 883
Liittynyt: 03 Maalis 2012, 17:52
Auto: F07 530d GT5 xDrive
F12 640i Cabrio
E87 120d

PJS:n kokemus on linjassa oman kanssa edesmenneen X3:n kattokaiteen osalta, jota vääntelin BMW:n kanssa. Auton kattokaiteen mattamusta maali kupli aikansa ja lähti sillen ropisemalla osittain repsikan puolen etupalasta irti. Kyseessä on ihan selkeä pohjakäsittelyvirhe joka on tehtaalla tiettyyn erään tullut. Kaide ajan myötä pääsee hapettumaan ja generoi valkoista "pulveria" maalipinnan alle joka sitten irroittaa maalin ja lopulta lohkeaa pois. Mutta vaikka heti pian kahden vuoden jälkeen reklamoin, maalitakuun ollessa voimassa, eivät korvanneet mitään. Syy oli, että kattokaiteet eivät ole maalitakuun piirissä :wassat:

No en jaksanut taistella kun vika ei vaikuttanut käsittäkseni kestävyyteen (ei siis esim. ruostunut maalipunnan puutteesta huolimatta) vaan oli kosmeettinen haitta. Uusi kaide olisi maksanut maltaita ja monta tuntia työtä päälle.

Mutta petyin kyllä BMW:n lähestymiseen asiassa.

-p
Menneet...
2012 - 2015 330dA xDrive
2005 - 2014 BMW X3 3.0iA
2006 - 2012 VW Passat 2.0 TFSI
2002 - 2005 BMW 318i Touring
1999 - 2002 Ford Focus 1.8 Trend
Huivei
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 685
Liittynyt: 15 Heinä 2012, 18:28

phuksi kirjoitti:Mutta vaikka heti pian kahden vuoden jälkeen reklamoin, maalitakuun ollessa voimassa, eivät korvanneet mitään. Syy oli, että kattokaiteet eivät ole maalitakuun piirissä :wassat:

No en jaksanut taistella kun vika ei vaikuttanut käsittäkseni kestävyyteen (ei siis esim. ruostunut maalipunnan puutteesta huolimatta) vaan oli kosmeettinen haitta. Uusi kaide olisi maksanut maltaita ja monta tuntia työtä päälle.
Taisteluahan tällainen vaatii, mutta se on hyvä muistaa että kyse ei ole takuuasiasta vaan virhevastuusta. Virhevastuu ei lopu takuun loputtua.
xstr
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 386
Liittynyt: 03 Syys 2010, 10:30
Auto: 330e G20 -20
CooperS R56 -11
BabyRacerII
Paikkakunta: Helsingin maalaiskunta

phuksi kirjoitti:PJS:n kokemus on linjassa oman kanssa edesmenneen X3:n kattokaiteen osalta, jota vääntelin BMW:n kanssa. Auton kattokaiteen mattamusta maali kupli aikansa ja lähti sillen ropisemalla osittain repsikan puolen etupalasta irti. Kyseessä on ihan selkeä pohjakäsittelyvirhe joka on tehtaalla tiettyyn erään tullut. Kaide ajan myötä pääsee hapettumaan ja generoi valkoista "pulveria" maalipinnan alle joka sitten irroittaa maalin ja lopulta lohkeaa pois. Mutta vaikka heti pian kahden vuoden jälkeen reklamoin, maalitakuun ollessa voimassa, eivät korvanneet mitään. Syy oli, että kattokaiteet eivät ole maalitakuun piirissä :wassat:

No en jaksanut taistella kun vika ei vaikuttanut käsittäkseni kestävyyteen (ei siis esim. ruostunut maalipunnan puutteesta huolimatta) vaan oli kosmeettinen haitta. Uusi kaide olisi maksanut maltaita ja monta tuntia työtä päälle.

Mutta petyin kyllä BMW:n lähestymiseen asiassa.

-p
Minulla on samanlainen kokemus mustasta 1srj:laisen kattolistasta. Pinnoite irtosi, eikä mennyt takuuseen. Koko keissi oli huonosti hoidettu sekä Autokeskuksen, että maahantuojan puolesta. Vaihdatin osan Scmiedmanilla. Osa maksoi muutaman kympin ja työveloitus oli 0,5 tuntia.

En ymmärrä miksi maahantuoja haluaa tuollaisen noin halvan korjauksen takia maineensa pilata. Samoin miksei Autokeskus edes kertonut että korjaus voisi olla noinkin halpa. Tuohon hintaan oleellisempaa oli saada auto asialliseen kuntoon eikä riidellä maksajasta.
Vihreämpää autoilua - British Racing Green värillä.
ex. 318da E90 LCI LBE -11, 118d E87 LCI -08
Avatar
///Marko
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1723
Liittynyt: 01 Huhti 2010, 11:43
Auto: X3 35d M-sport
530iA E39 M-sport

Kannattaa olla tarkkana varsinkin näiden pystyperäisten Bemareiden takaluukkujen kanssa ennen kuin 3v tulee täyteen. Olin löytäväni yhden maalivirheen omastakin autosta ja auto on tietysti juuri täyttänyt tuon 3v. Saapa nähdä mille alkais. Alkaa jo väsyttää tämä jatkuva autoliikkeissä ramppaaminen.
Böntti
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 1096
Liittynyt: 20 Maalis 2013, 00:01
Paikkakunta: Tampere

Ei sittenkää mitään...
Kaikkien bemujen vikakoodinluku/livedata, koodaus , ohjelmistopäivitys.
Retrofitit, esim navigaattorit, bluetooth/handsfree, vakionopeudensäätimet, aux-in jne.
Karttapäivitykset, CCC, MASK, CIC, NBT, NBT Evo.
BmWiz Oy, puh 0400-176128
Avatar
Vice
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 881
Liittynyt: 21 Kesä 2011, 20:45
Auto: ex - F11 520d M Sport A

Omassani kuplii maali etuoven sauman kohdalta peili kolmion alta. Ihan sama juttu molemmilla puolilla. Vielä viime syksynä kuplia ei ollut, nyt toukokuussa ne huomasin. Parasta aikaa selvityksessä mikä on BMW:n kanta asiaan, auto on vuoden 2011 F11.
PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 59
Liittynyt: 19 Touko 2013, 11:21
Auto: M3 (E46) Convertible
Paikkakunta: Porvoo

Kirjoitappa Vice palstalle, kun saat BMW:ltä vastauksen.

Ja toivottavasti suhtautuvat sinun reklamaatioosi positiivisemmin kuin omaani :thuup:
BMW E46 M3 CONVERTIBLE / 2005
Avatar
Vice
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 881
Liittynyt: 21 Kesä 2011, 20:45
Auto: ex - F11 520d M Sport A

PJS kirjoitti:Kirjoitappa Vice palstalle, kun saat BMW:ltä vastauksen.

Ja toivottavasti suhtautuvat sinun reklamaatioosi positiivisemmin kuin omaani :thuup:
Sitä (vastausta) tässä odotellaan.... Viime viikolla asia laitettu vireille, tänään viimeksi olen asiasta kysellyt ja vielä ei ole uutta tietoa tullut...
Avatar
Vice
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 881
Liittynyt: 21 Kesä 2011, 20:45
Auto: ex - F11 520d M Sport A

Huollosta ilmoittivat tänään, että varataan aika korjaukselle ja se tehdään asiakkaalle veloituksetta.
PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 59
Liittynyt: 19 Touko 2013, 11:21
Auto: M3 (E46) Convertible
Paikkakunta: Porvoo

Great! Näin pitää asioiden toimiakin BMW:n kaltaisella toimijalla!! Hyvä hyvä... :thup:
BMW E46 M3 CONVERTIBLE / 2005
Avatar
Ricracing
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 2954
Liittynyt: 15 Kesä 2010, 20:02
Auto: Jotain ihan muuta
Paikkakunta: Helsinki

Huivei kirjoitti: Taisteluahan tällainen vaatii, mutta se on hyvä muistaa että kyse ei ole takuuasiasta vaan virhevastuusta. Virhevastuu ei lopu takuun loputtua.
Tästä on juuri kyse!
Vice lienee pitänyt asialliset suhteet myyjäliikkeeseen.
Ex. '68 1800 NK, '78 E12 518, '81 E12 520, '87 E30 316, '88 E30 LCI 320iA, '90 K1, '95 E36 316i Compact, '97 E36 LCI 320i, '99 E46 320Ci, '01 E46 325Ci, '01 E39 LCI 525iA, '04 E60 525iA, '05 E60 525iA, '08 E60 LCI 520dA, '10 F10 520dA ja '14 F21 116iA.
PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 59
Liittynyt: 19 Touko 2013, 11:21
Auto: M3 (E46) Convertible
Paikkakunta: Porvoo

Mielestäni mielenkiintoinen ihan perus kysymys on se, että miksi takuu tai virhevastuut eivät ole BMW:n tasoisessa globaalissa yrityksissä vielä tänä päivänä(kään) ohjeistettu selkeällä tasapuolisella toimintatapa suunnitelmalla esimerkiksi juuri erinäisissä reklamaatioissa BMW:n jälleen myyntiverkostoa myöden? Tai ainakin jos selkeät ohjeistukset on olemassa, niin niiden käytäntöjen toteutusten suhteen on näköjään kieltämättä silti hyvinkin erilaisia toiminta tapoja jo pelkästään täällä pienessä pohjolassamme... :conf:
BMW E46 M3 CONVERTIBLE / 2005
Kinkkujuusto
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 11
Liittynyt: 04 Heinä 2014, 12:44
Auto: BMW 118iA M-Sport 2013
Paikkakunta: Helsinki

Omasta reilut 2 vuotta vanhasta 118i löytyi takakontista kupla maalipinnasta.

Varmaankin pitäisi maalitakuuseen mennä?

Kuva
Avatar
FullFrame
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 55
Liittynyt: 15 Joulu 2011, 14:37
Auto: BMW F10 520da Sport Business

Vice kirjoitti:Huollosta ilmoittivat tänään, että varataan aika korjaukselle ja se tehdään asiakkaalle veloituksetta.
Missä huollossa käytit auton näytillä? Bongasin omasta f10:sta samasta paikkaa kuskin puolelta kuprun.
ImageUploadedByTapatalk1434911849.380618.jpg
ImageUploadedByTapatalk1434911849.380618.jpg (222.56 KiB) Katsottu 18776 kertaa
PJS
Rekisteröitynyt käyttäjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
Viestit: 59
Liittynyt: 19 Touko 2013, 11:21
Auto: M3 (E46) Convertible
Paikkakunta: Porvoo

Jaahas, ilmiselvästi (ikävä kyllä) näitä "kuplia" on löytynyt / löytyy niin hiukan vanhemmista kuin uudemmistakin malleista... :mad:

Ei muuta kuin olkaa asiallisia, mutta kuitenkin ns.tiukkoja vaatimustenne suhteen eli hoitakaa hommat kondikseen, sillä pitäähän BMW Premium laadustansa aikuisten oikeasti vastuunsa kantaa.

Kesän jatkoja kaikille!
BMW E46 M3 CONVERTIBLE / 2005
Vastaa Viestiin